Résilier votre contrat d’assurance auto ou habitation

Vous pensez annuler votre police?
Nous souhaitons vous accompagner.

Comment résilier son assurance avec La Personnelle

Comment résilier mon contrat d’assurance?

Votre satisfaction est importante et nous comprenons que dans certaines situations, on peut avoir besoin de résilier son assurance habitation, auto, moto, véhicule récréatif ou entreprise.

Voici comment procéder :

Par téléphone

C’est la façon la plus simple.

En vous parlant de vive voix, nous pourrons faire un survol de vos besoins et nous assurer que tout a été fait pour vous satisfaire, avant de vous accompagner dans la résiliation de votre assurance.

Particuliers :
 Ce lien lancera votre logiciel de téléphonie par défaut. 1 888 476-8737

Entreprises :
Ce lien lancera votre logiciel de téléphonie par défaut. 1 800 363-3813

Par courriel

Accédez à notre courriel sécurisé dans vos Services en ligne :

  • Sélectionnez Renouvellement ou annulation et précisez le type d’assurance.
  • Sous Comment pouvons-nous vous aider, indiquez :
    • la date de résiliation souhaitée
    • la raison
    • l’adresse à laquelle vous souhaitez recevoir une confirmation de votre résiliation

Accéder au courriel sécurisé

Par la poste

Écrivez-nous une lettre de résiliation d’assurance :

  • Indiquez la date de résiliation souhaitée, la raison et l’adresse à laquelle vous souhaitez recevoir une confirmation de votre résiliation.
  • Signez la lettre et nous l’envoyer par la poste à l’adresse qui figure à votre police d’assurance.

Vous souhaitez annuler un autre produit d’assurance?

Consultez la Foire aux questions pour résilier votre assurance voyage ou résilier votre assurance animaux.

Conseil Assurez-vous d’avoir une assurance adéquate ailleurs avant la date de résiliation.

N’oubliez pas de bien comparer les protections, les avantages et les services inclus pour le prix obtenu.

Dois-je payer des frais pour la résiliation de ma police d’assurance?

  • Si vous résiliez à la date d’échéance de votre police d’assurance, vous n’avez aucune pénalité.
  • Si vous souhaitez résilier avant la date d’échéance, il pourrait y avoir des frais. C’est une pratique courante dans l’industrie. Vous paieriez alors la prime pour la période durant laquelle vos protections ont été en vigueur jusqu’à la date de résiliation, plus certains frais.
  • Pour connaitre le montant qui s’applique à votre situation, communiquez avec nous.

Puis-je annuler mon assurance à n'importe quel moment?

Oui, vous et, le cas échéant, la personne co-assurée sur votre police, pouvez résilier votre contrat d’assurance à tout moment par téléphone ou par écrit.

Notre politique de résiliation

  • La résiliation prend effet à la date que vous avez choisie.
  • Selon la date de résiliation, vous pourriez obtenir le remboursement d’une prime payée en trop ou avoir à payer certains frais.
  • Une fois la résiliation faite, vous recevrez une confirmation par la poste. 

 

Comme assureur, nous pouvons aussi annuler ou résilier votre police d’assurance par écrit, dans certaines circonstances.

  • La résiliation prend effet dans les délais prescrits par la loi après la réception de l’avis par chacune des personnes assurées désignées sur votre police.
  • Vous pourriez recevoir le remboursement de l’excédent payé en trop d’une prime.

Questions fréquentes liées à la résiliation d'assurance

Est-ce que retirer un véhicule de ma police ou le remiser implique une annulation?

Non, c’est une simple modification à votre police existante lorsque vous :

  • retirez un véhicule parmi vos véhicules assurés
  • remplacez un véhicule par un nouveau
  • remisez un véhicule

Vous pouvez effectuer ce type de modification dans les Services en ligne ou en nous appelant.

Toutefois, si vous souhaitez retirer le seul véhicule de votre police, car vous avez opté pour les transports en commun par exemple, communiquez avec nous.

Pourquoi mon assureur peut décider d’annuler ou de résilier ma police d’assurance?

Dans certaines circonstances, votre assureur pourrait annuler ou résilier votre contrat d’assurance si vous ne payez pas vos primes ou si vous faites une fausse déclaration, par exemple. À La Personnelle, si cela arrive, nous informons nos assurés à l'avance par courrier recommandé dans les délais prévus par la loi.

Puis-je mettre ma police d’assurance auto en suspens au lieu de la résilier?

Pensez à mettre votre assurance sur la glace si :

  • vous ne pouvez pas conduire à la suite d’une maladie ou d’une blessure
  • votre voiture est en panne et attend d'être réparée
  • votre permis de conduire a été suspendu
  • vous voulez remiser votre voiture pour l'hiver
  • vous êtes en voyage

Si l’une de ces situations s’applique à vous, communiquez avec nous.

Comment résilier mon contrat d’assurance voyage?

Si vous avez opté pour l’assurance voyage de La Personnelle, appelez-nous au Ce lien lancera votre logiciel de téléphonie par défaut. 1 855 727-7872.

Pour plus d’info sur la résiliation de votre contrat, consultez le Guide de distribution et conditions générales de votre contrat d’Assurance voyage de Desjardins Sécurité financière, compagnie d’assurance vie.

Comment résilier mon contrat d’assurance animaux?

Si vous souhaitez mettre fin à votre contrat d'assurance animaux, contactez le service à la clientèle de la Compagnie d’assurance Petline au Ce lien lancera votre logiciel de téléphonie par défaut. 1 855 343-9385.

En savoir plus

Consultez notre blogue

Quelques éléments à savoir sur la résiliation d’une police d’assurance

Appelez-nous

Particuliers :
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Entreprises :
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Lundi au vendredi : 8 h à 20 h (HE)
Samedi : 8 h à 16 h (HE)

Le Programme d’assurance voyage de La Personnelle est souscrit auprès de Desjardins Sécurité financière, compagnie d’assurance vie. La Personnelle, assurances générales inc. et Desjardins Sécurité financière, compagnie d’assurance vie sont des sociétés affiliées et des filiales du Mouvement Desjardins.

Le Programme d’assurance animaux de compagnie de La Personnelle est souscrit et distribué par la Compagnie d'assurance Petline.

Certaines conditions, exclusions et limitations peuvent s’appliquer. Les clauses et modalités relatives aux protections décrites sont précisées au contrat d’assurance, lequel prévaut en tout temps.

Ces conseils sont fournis à titre informatif et préventif seulement. Ils sont d’ordre général et n’engagent pas la responsabilité de La Personnelle. La vigilance est de mise et il est recommandé de consulter un agent ou agente en assurance de dommages pour obtenir des conseils complets et pertinents pour chaque situation.

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